Vanliga frågor & svar

Kontrollera att objektsgruppen har en titel.

Det går inte att ta bort en resurs men det går att inaktivera. Detta gör du genom att söka fram resursen och välja Inaktiv i vallistan för status på detaljfliken

Nej, en arbetsorder per resurs men du kan ha flera arbetsorder på olika resurser på ett och samma ärende.

Sök fram användaren, öppna den och välj inaktiv i vallistan för status.
Obs! Funktionen att kunna inaktivera användare är ny för version 5.0 och fungerar inte i tidigare versioner av RemoteX.

Digital signatur kräver att du har mottagning på din handdator - kontrollera att du har mottagning i handdatorn innan du tar en digital signatur.

För att logga in i RemoteX krävs att användaren är en resurs. Detta görs genom att man bockar i rutan "användaren är en resurs".

Nej, du kan spara sidan som ett bokmärke på din hemskärm kommer åt programmet.

Länken till nerladdningssidan finns i ditt välkomstmail du skall ha mottagit vid avtalets startdatum. Oftast är det konfigurerat som https://FÖRETAGSNAMN.remotex.net

Kontakta RemoteX Support för att få inloggningsuppgifter för ert företag.

Nej, i dagsläget kan man inte lägga till ärendetyper själv. Kontakta RemoteX Support för tid- och kostnadsförslag.

Kontakta RemoteX för att komma i kontakt med en av våra applikationskonsulter som kan ge utbildning antingen via datorn eller på plats.

I version 5.0 har samtliga kunder fått en ny ärendetyp som standard med namnet "Intern tid". Detta för att den tidigare rapporten "Tidrapport" blivit uppdelad i 3 nya i version 5.0: Frånvaro, Närvaro och Tidrapport, som alla är beroende av den nya ärendetypen. De kunder som sedan tidigare haft en ärendetyp som heter Intern tid måste kontakta RemoteX Support för att få den gamla ärendetypen bortplockad och artikelraderna för dessa flyttade.